Mantenimiento y evolución
¿Qué pasa cuando vuestro agente IA falla un domingo a las 3 de la mañana? Con nuestro mantenimiento, la respuesta es: nada. Porque ya lo hemos detectado y corregido antes de que os despertéis.
Lo que incluyen todos los planes
Monitorización continua
Supervisión de vuestros agentes: disponibilidad, tiempo de respuesta, errores, alertas automáticas. Os avisamos antes de que vuestros clientes se den cuenta.
Actualizaciones y correcciones
Correcciones de bugs, actualizaciones de seguridad, adaptación cuando vuestras herramientas conectadas cambian (APIs, CRM, ERP). Vuestros agentes nunca están caídos mucho tiempo.
Soporte reactivo
¿Un problema? Nos contactáis, intervenimos. Sin tickets perdidos en un sistema anónimo — un interlocutor que conoce vuestro negocio.
Resumen email a las 16h
Cada día (o cada semana según el plan), un email recapitulativo a las 16h: lo hecho, las mejoras, las métricas, los puntos de atención. Siempre sabéis dónde estáis.
Mini-formación por vídeo
Sesiones de vídeo cortas (15-30 min) a intervalo regular. Os mostramos las novedades, formamos a vuestros equipos, respondemos a vuestras preguntas. Sin necesidad de leer documentación.
Informe de rendimiento
Balance regular de vuestros agentes: tareas ejecutadas, tiempo ganado, incidentes, costes IA, recomendaciones de evolución.
Conformidad RGPD y EU AI Act
Verificación regular de que vuestros agentes respetan la normativa. Sin sorpresas desagradables en caso de inspección. Auditoría completa →
Evoluciones incluidas
Bolsa mensual para hacer evolucionar vuestros agentes: nuevos workflows, nuevas fuentes de datos, ajustes de negocio. Vuestra IA crece con vosotros.
Planes
Esencial
- Monitorización disponibilidad 24/7
- Alertas email en caso de caída
- Correcciones de bugs (en 48h hábiles)
- Actualizaciones de seguridad trimestrales
- Soporte email (respuesta en 24h hábiles)
- Resumen email semanal (viernes 16h)
- Informe mensual simple
- Verificación RGPD trimestral
- 2h de evolución incluidas/mes
- 1 agente cubierto
Business
- Monitorización avanzada 24/7 (dispo + rendimiento + costes)
- Alertas email + SMS
- Correcciones de bugs (en 4h hábiles)
- Actualizaciones mensuales (seguridad + optimización)
- Soporte email + teléfono (respuesta en 4h)
- Resumen email diario a las 16h
- Vídeo mini-formación cada 72h
- Informe mensual detallado + KPIs
- Detección de deriva y optimización de prompts
- Conformidad RGPD + EU AI Act mensual
- 5h de evolución incluidas/mes
- Hasta 3 agentes cubiertos
Premium
- Monitorización completa 24/7 (dispo + rendimiento + costes + calidad IA)
- Alertas multicanal (email, SMS, Slack/Teams)
- Bugs críticos: intervención en 1h (7d/7)
- Actualizaciones continuas + migración de modelos IA
- Soporte teléfono + Slack/Teams (respuesta en 1h hábil)
- Resumen email diario a las 16h
- Vídeo mini-formación cada 72h
- Informe semanal + dashboard en tiempo real
- Detección de deriva + re-training trimestral
- Auditoría de conformidad mensual completa (RGPD, AI Act, ISO)
- Optimización de costes IA (tokens, infra)
- 12h de evolución incluidas/mes
- Revisión estratégica mensual con el dirigente
- Interlocutor dedicado
- Agentes ilimitados
Comparativa detallada
Monitorización
Esencial: Disponibilidad (up/down) + alertas email
Business: + Rendimiento + costes tokens + alertas SMS
Premium: + Calidad de las respuestas IA + deriva + dashboard en tiempo real + alertas Slack/Teams
Soporte y reactividad
Esencial: Email, respuesta en 24h hábiles. Bugs corregidos en 48h
Business: Email + teléfono, respuesta en 4h. Bugs corregidos en 4h hábiles
Premium: Teléfono + Slack, respuesta en 1h. Bugs críticos en 1h, 7d/7
Seguimiento y comunicación
Esencial: Resumen email semanal (viernes 16h)
Business: Resumen email diario a las 16h + vídeo cada 72h
Premium: Resumen diario a las 16h + vídeo 72h + revisión estratégica mensual con el dirigente
Actualizaciones y evoluciones
Esencial: Parches de seguridad trimestrales + 2h de evolución/mes
Business: Actualizaciones mensuales + optimización prompts + 5h de evolución/mes
Premium: Actualizaciones continuas + migración modelos + re-training trimestral + 12h de evolución/mes
Reporting
Esencial: Informe mensual simple (uptime, incidentes, acciones)
Business: Informe mensual detallado + KPIs (tareas, tiempo ganado, costes)
Premium: Informe semanal + dashboard en tiempo real + balance costes/ROI
Conformidad
Esencial: Verificación RGPD trimestral
Business: Conformidad RGPD + EU AI Act mensual
Premium: Auditoría completa mensual (RGPD, EU AI Act, ISO 42001/27001) + documentación reglamentaria
Formación
Esencial: Documentación online actualizada
Business: Vídeo mini-formación cada 72h (15-30 min)
Premium: Vídeo 72h + formación trimestral en profundidad (1h) + transferencia de competencias
Diseñado para PYMES
- Sin jerga: Os hablamos en claro, no en siglas. Cada email, cada informe es comprensible por un no-técnico
- Un interlocutor humano: Sin hotline anónima. Siempre habláis con alguien que conoce vuestros agentes y vuestro negocio
- Sin sobrecostes ocultos: El precio mostrado lo incluye todo. Sin costes de infra, de tokens, o de « exceso de horas » facturado por sorpresa
- Flexibilidad: Cambiad de plan cada trimestre según vuestras necesidades. Sin compromiso anual forzoso
- Pensado para 3-10 empleados: ¿No tenéis CIO? Es exactamente para eso que estamos. Gestionamos vuestra IA como si fuera la nuestra
Un empleado a media jornada para gestionar IA cuesta 2 500 €/mes. Nosotros, desde 490 €. Y no cogemos vacaciones.
Garantía de satisfacción: si en 3 meses vuestros agentes no rinden más que antes, paramos sin penalización. Así de simple.
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