Condiciones Generales de Contratación
Última actualización: 3 de marzo de 2026
Estas condiciones están redactadas para protegeros tanto a vosotros como a nosotros. Transparencia, equidad y claridad: así trabajamos. Si tenéis alguna pregunta, estamos a vuestra disposición en [email protected].
Artículo 1 — Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante « CGC ») definen los derechos y obligaciones de Deltopide (en adelante « el Prestador ») y de sus clientes profesionales (en adelante « el Cliente ») en el marco de las prestaciones de servicios ofrecidas por Deltopide.
Las prestaciones afectadas incluyen, entre otras:
- Servicios de inteligencia artificial (consultoría, integración, despliegue)
- Desarrollo de agentes IA y de sistemas multi-agentes
- Auditoría de madurez IA y auditoría técnica
- Mantenimiento, soporte y evolución de los sistemas entregados
Artículo 2 — Ámbito de aplicación
Las presentes CGC se aplican a todo cliente profesional (persona jurídica o persona física que actúa en el marco de su actividad profesional) que contrate los servicios de Deltopide.
Toda contratación de prestación implica la aceptación sin reservas de las presentes CGC, que prevalecen sobre las condiciones generales de compra del Cliente, salvo derogación expresa y escrita aceptada por el Prestador.
El Prestador se reserva el derecho de modificar las presentes CGC en cualquier momento. Las CGC aplicables son las vigentes en la fecha de la contratación.
Artículo 3 — Presupuesto y contratación
3.1 Presupuesto
Toda prestación es objeto de un presupuesto detallado elaborado por el Prestador, que precisa:
- La naturaleza y el perímetro de las prestaciones
- El calendario previsional de realización
- El precio sin impuestos y con todos los impuestos incluidos
- Las condiciones de pago
- La duración de validez del presupuesto
El presupuesto es válido durante 30 días a partir de su fecha de emisión, salvo indicación contraria.
3.2 Contratación
La contratación se considera firme y definitiva a la recepción por el Prestador del presupuesto firmado por el Cliente, acompañado de la mención « Conforme », y del pago del anticipo previsto.
3.3 Anticipo
Un anticipo del 30 % del importe total sin impuestos es exigible en el momento de la contratación, salvo condiciones particulares previstas en el presupuesto. Este anticipo no es reembolsable en caso de cancelación por parte del Cliente después del inicio de la ejecución de la prestación.
Artículo 4 — Tarifas
Los precios de las prestaciones se indican en el presupuesto en euros sin impuestos. El IVA aplicable se añade al tipo vigente en el día de la facturación.
El Prestador se reserva el derecho de revisar sus tarifas en cualquier momento. Las prestaciones se facturan sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación de la contratación.
Todo trabajo adicional solicitado por el Cliente fuera del perímetro definido en el presupuesto será objeto de un anexo presupuestado sometido al acuerdo previo del Cliente.
Artículo 5 — Condiciones de pago
5.1 Vencimiento
Salvo condiciones particulares previstas en el presupuesto, las facturas son pagaderas a 30 días a partir de la fecha de factura, por transferencia bancaria a las coordenadas indicadas en la factura.
5.2 Penalizaciones por retraso
De conformidad con la legislación vigente, en caso de retraso en el pago, se exigirán de pleno derecho penalizaciones por retraso, sin que sea necesario un requerimiento. El tipo de las penalizaciones es igual a tres veces el tipo de interés legal vigente.
5.3 Indemnización forfaitaria por cobro
Una indemnización forfaitaria de 40 € por gastos de cobro es exigible de pleno derecho en caso de retraso en el pago.
Si los gastos de cobro realmente incurridos son superiores a este importe, el Prestador podrá solicitar una indemnización complementaria justificada.
Artículo 6 — Plazos de ejecución
Los plazos de realización de las prestaciones se comunican a título indicativo y se definen en el presupuesto o en el pliego de condiciones aceptado por ambas partes.
El Prestador se compromete a poner todos los medios necesarios para respetar los plazos acordados. No obstante, un retraso en la ejecución de las prestaciones no dará derecho a daños y perjuicios, a una retención ni a la anulación del pedido, salvo falta grave y probada del Prestador.
Los plazos se suspenden en caso de retraso imputable al Cliente (suministro de información, validaciones, acceso a los sistemas).
Artículo 7 — Obligaciones del Prestador
El Prestador se compromete a ejecutar las prestaciones contratadas con diligencia y profesionalidad, conforme a las reglas del arte y en el respeto del perímetro definido en el presupuesto.
El Prestador tiene una obligación de medios y no de resultados, salvo estipulación contraria expresamente prevista en el presupuesto.
El Prestador se compromete a:
- Informar al Cliente del avance de los trabajos
- Señalar cualquier dificultad susceptible de afectar el buen desarrollo de la prestación
- Respetar la confidencialidad de la información comunicada por el Cliente
- Entregar las prestaciones conforme al perímetro definido
Artículo 8 — Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar la información necesaria para la correcta ejecución de las prestaciones, de forma completa y en los plazos acordados
- Dar acceso a los sistemas y entornos técnicos necesarios para la realización de la prestación
- Designar un interlocutor de referencia habilitado para tomar las decisiones necesarias y validar los entregables
- Validar los entregables en los plazos previstos en el presupuesto o en un plazo razonable de 10 días hábiles a falta de estipulación particular
Todo retraso o incumplimiento del Cliente en la ejecución de sus obligaciones podrá conllevar un aplazamiento de los plazos de entrega y/o una facturación suplementaria.
Artículo 9 — Propiedad intelectual
9.1 Propiedad de los entregables
El conjunto de códigos fuente, entregables, documentos, metodologías y herramientas desarrollados en el marco de la prestación permanecen como propiedad exclusiva del Prestador hasta el pago íntegro del precio acordado.
9.2 Licencia de uso
Tras el pago completo, el Cliente se beneficia de una licencia de uso no exclusiva sobre los entregables, para las necesidades de su actividad profesional, sin limitación de duración.
Esta licencia no comprende el derecho de revender, redistribuir o sublicenciar los entregables a terceros, salvo acuerdo escrito previo del Prestador.
9.3 Código open-source
Los componentes open-source integrados en los entregables siguen sometidos a sus licencias respectivas (MIT, Apache, GPL, etc.). El Prestador informará al Cliente de la lista de componentes open-source utilizados y de sus licencias.
Artículo 10 — Confidencialidad
Cada una de las partes se compromete a mantener estrictamente confidenciales todas las informaciones intercambiadas en el marco de la prestación, ya sean de naturaleza técnica, comercial, financiera o estratégica.
Todos los datos de los clientes permanecen confidenciales. El Prestador se abstiene de divulgar, explotar o reproducir la información del Cliente con fines distintos a la ejecución de la prestación.
Esta obligación de confidencialidad perdura durante un periodo de 2 años después del fin de la prestación.
Un acuerdo de confidencialidad (NDA) detallado está disponible en el sitio y puede ser firmado antes de cualquier intercambio de información sensible.
Artículo 11 — Datos personales
El Prestador se compromete a tratar los datos personales del Cliente y de sus colaboradores en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679).
Para cualquier información relativa al tratamiento de datos personales, consultad nuestra Política de privacidad.
Artículo 12 — Garantía
12.1 Periodo de garantía
El Prestador garantiza los entregables durante un periodo de 3 meses a partir de la entrega definitiva (acta de recepción firmada o validación tácita). Durante este periodo, el Prestador se compromete a corregir gratuitamente cualquier error o mal funcionamiento comprobado respecto a las especificaciones del presupuesto.
12.2 Exclusiones de garantía
La garantía no cubre los malfuncionamientos resultantes de:
- Mal uso de los entregables por parte del Cliente o sus dependientes
- Modificaciones no autorizadas realizadas por el Cliente o un tercero sin acuerdo escrito del Prestador
- Factores externos: avería de hardware, actualización del sistema operativo, evolución de APIs de terceros, ciberataque, catástrofe natural
Artículo 13 — Limitación de responsabilidad
13.1 Tope de responsabilidad
La responsabilidad del Prestador se limita a los daños directos y probados sufridos por el Cliente. En todo caso, la responsabilidad del Prestador está limitada al importe total efectivamente pagado por el Cliente por la prestación en cuestión.
13.2 Exclusión de daños indirectos
El Prestador no podrá en ningún caso ser considerado responsable de los daños indirectos, tales como: pérdida de facturación, pérdida de datos, pérdida de clientela, perjuicio comercial, pérdida de beneficios o daño a la imagen de marca.
Artículo 14 — Fuerza mayor
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento resulta de un evento de fuerza mayor, es decir, un evento que escapa al control de la parte afectada, que no podía ser razonablemente previsto y cuyos efectos no pueden ser evitados mediante medidas apropiadas.
Se consideran especialmente como casos de fuerza mayor: catástrofes naturales, guerras, huelgas generales, averías mayores de infraestructura de internet, decisiones gubernamentales, pandemias.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones de las partes quedan suspendidas durante la duración del evento. Si el evento perdura más de 3 meses, cada una de las partes podrá resolver el contrato de pleno derecho, sin indemnización.
Artículo 15 — Resolución
En caso de incumplimiento grave por parte de una de las partes de cualquiera de sus obligaciones, la otra parte podrá resolver el contrato previa notificación formal que haya permanecido sin efecto durante un plazo de 30 días naturales, enviada por correo certificado con acuse de recibo.
En caso de resolución:
- Las prestaciones ya ejecutadas siguen siendo debidas por el Cliente
- El Prestador restituirá los documentos y accesos pertenecientes al Cliente
- Las cláusulas de confidencialidad y de propiedad intelectual permanecen en vigor
Artículo 16 — Mediación
En caso de controversia relativa a la ejecución o interpretación de las presentes CGC, las partes convienen en buscar una solución amistosa previa obligatoria antes de cualquier acción judicial.
A falta de resolución amistosa en un plazo de 30 días, las partes podrán recurrir a una mediación ante el:
CMAP — Centro de Mediación y Arbitraje de París
39 avenue Franklin D. Roosevelt — 75008 París
Web: www.cmap.fr
Artículo 17 — Derecho aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGC se rigen por el derecho francés y el derecho de la Unión Europea.
En caso de litigio persistente tras intento de mediación, los tribunales de París serán los únicos competentes, incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía.